Política de Tratamiento de Datos Personales

SoloMode · www.solomode.co

Versión inicial. Vigente desde el 18 de octubre de 2026. Última actualización: 18 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable de tus datos

Camilo Tobón, persona natural, en Colombia. Usa el nombre comercial SoloMode.

• Domicilio: Antioquia, Colombia
• WhatsApp: +57 315 783 1033
• Sitio: www.solomode.co

Camilo atiende en persona las consultas y los reclamos sobre tus datos.

2. En resumen

• El sitio no guarda lo que escribes en la calculadora ni en la aplicación. Si decides enviarlo, sale desde tu celular o tu computador por WhatsApp.
• La llamada se agenda en Google Calendar.
• Medimos cómo se usa el sitio con Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Las dos herramientas usan cookies.
• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos por WhatsApp.

3. Normas que seguimos

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las normas que los modifiquen.

4. Qué datos tratamos y de dónde vienen

4.1. Cuando navegas por el sitio

• Vercel (el hosting del sitio) guarda registros técnicos: dirección IP, navegador, página visitada, fecha y hora. Sirven para operar y proteger el sitio.

• Google Analytics 4 mide, solo en solomode.co:

  • las páginas que ves;
  • los clics en los botones principales: aplicar, agenda y WhatsApp;
  • tu tipo de dispositivo y tu navegador;
  • tu ubicación aproximada (ciudad o país);
  • de dónde llegaste.

  Usa cookies con un identificador aleatorio. Según Google, Analytics 4 no guarda tu dirección IP.

• Microsoft Clarity registra cómo usas la página: clics, desplazamiento y movimientos del cursor. Con eso arma mapas de calor y grabaciones de la sesión. El texto que escribes en los campos queda oculto. También usa cookies.

4.2. La calculadora de comisiones

• Funciona dentro de tu navegador y no guarda los valores que eliges.
• Si tocas "Recibir mi diagnóstico por WhatsApp", se abre WhatsApp con un mensaje que trae tus cifras. Tú decides si lo envías.

4.3. La aplicación en 4 pasos

• Te pide tu nombre, tu negocio y tu destino, tus rangos de ventas, qué parte vendes por OTAs y qué requisitos ya tienes.
• El sitio no guarda tus respuestas.
• Al final, el botón abre WhatsApp con tus respuestas en un mensaje. Solo nos llega si tú lo envías.
• Si lo envías, también nos llegan tu número y tu nombre de perfil de WhatsApp.

4.4. La agenda

• La llamada se agenda en Google Calendar.
• Ahí das tu nombre, tu correo y las respuestas a las preguntas de la agenda.
• Google te manda la confirmación y los recordatorios.

4.5. WhatsApp y correo

Tratamos lo que nos escribas y los archivos que nos mandes.

4.6. Si te vuelves alumno

• Para el contrato y la factura: tu nombre, cédula, NIT, RNT, dirección, correo, teléfono y los datos de tu empresa.
• Para los pagos: los procesan Bold, PayPal o tu banco. Nosotros recibimos la confirmación (monto, fecha y referencia), no los datos completos de tu tarjeta.
• Para el programa: tu asistencia, el avance de tus tareas y tus preguntas. Las clases se graban solo si lo autorizas.
• Para los accesos: cuando nos invitas a tu GitHub, Vercel, Neon o Meta Business, podemos ver información de tu negocio y de tus clientes. Ahí actuamos como encargados tuyos, según el contrato: no copiamos esos datos ni los usamos para nada más. Nunca entramos a tu Gmail ni a tu cuenta de Claude, y nunca te pedimos contraseñas.

4.7. Testimonios

Usamos tu imagen, tu voz, tu nombre, tu negocio o tus cifras solo si firmas una autorización aparte. Puedes revocarla cuando quieras.

4.8. Lo que no pedimos

• No pedimos datos sensibles, como los de salud, religión, orientación política o sexual, ni datos biométricos para identificarte. Por favor no nos los envíes.
• El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor nos escribe, borramos sus datos.

5. Para qué usamos tus datos y por cuánto tiempo

• No vendemos ni alquilamos datos.
• No tomamos decisiones automáticas sobre ti.
• Cuando termina el plazo, borramos los datos o los volvemos anónimos.

6. Cookies

Los nombres y la duración de las cookies los define cada proveedor, y pueden cambiar.

Cómo bloquearlas:

• desde la configuración de tu navegador;
• con el complemento para inhabilitar Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

El sitio sigue funcionando sin estas cookies.

7. Cómo nos das tu autorización

• Aplicación, mensajes y agenda: al enviarnos tu aplicación o un mensaje por WhatsApp, o al agendar la llamada, después de ver el aviso de privacidad, nos autorizas a tratar esos datos para lo que dice la sección 5. El Decreto 1377 de 2013 admite la autorización por conductas inequívocas.
• Alumnos: dan su autorización en el contrato.
• Testimonios: se autorizan en un documento escrito aparte.
• Prueba: guardamos prueba de cada autorización: el mensaje, el registro de la agenda o el documento firmado.
• Excepciones: la ley no exige autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos públicos o la orden de una autoridad.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

1. conocer, actualizar y rectificar tus datos;
2. pedir prueba de la autorización que nos diste;
3. saber, si lo pides, qué uso les damos a tus datos;
4. revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
5. acceder gratis a tus datos;
6. presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o tu reclamo con nosotros.

Pueden ejercer estos derechos tú, tus causahabientes o tu representante o apoderado.

9. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos por WhatsApp: +57 315 783 1033

Incluye en tu solicitud:

• tu nombre y tu número de documento;
• qué pides;
• cómo quieres que te respondamos.

Si actúas por otra persona, adjunta el documento que lo pruebe.

Consultas: para conocer tus datos

• Te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que recibimos la consulta.
• Si no alcanzamos, te avisamos antes de que venza el plazo, con el motivo y la fecha de respuesta. Esa fecha no pasa de 5 días hábiles después del primer plazo.

Reclamos: para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o denunciar un incumplimiento

1. Si al reclamo le falta información, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses desde esa solicitud sin que lo completes, se entiende que desististe.
2. Dentro de los 2 días hábiles siguientes a recibir el reclamo completo, marcamos tus datos con la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo.
3. Te respondemos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a recibir el reclamo completo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la fecha de respuesta. Esa fecha no pasa de 8 días hábiles después del primer plazo.

Queja ante la SIC

Después de este trámite, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

10. Con quién compartimos datos y en qué países están

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para operar:

Cómo lo hacemos:

• Cuando un proveedor trata datos por nuestra cuenta, hay transmisión: el proveedor actúa como encargado, según sus condiciones de tratamiento de datos.
• Cuando los datos van a otro país, hay transferencia internacional. La hacemos como permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012: hacia países que la SIC considera con un nivel adecuado de protección, o con tu autorización.
• Cuando nos escribes por WhatsApp, Meta trata tus datos también como responsable de su propio servicio, según su política.
• También pueden ver datos nuestro contador y nuestro abogado, con deber de confidencialidad, para cumplir obligaciones legales.
• Entregamos datos a una autoridad solo si la ley nos lo exige.

11. Cómo protegemos tus datos

• Usamos verificación en dos pasos en nuestras cuentas, y solo Camilo tiene acceso.
• Las llaves y contraseñas se guardan en variables de entorno, nunca en chats ni en el código.
• El sitio usa conexión cifrada (https).
• Guardamos lo mínimo: el sitio no almacena aplicaciones.
• Retiramos los accesos que ya no hacen falta.
• Si hay un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, avisamos a la SIC y a las personas afectadas, como pide la ley.

Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para reducir el riesgo.

12. Cambios a esta política

Publicamos los cambios en esta página, con su fecha. Si un cambio es importante (por ejemplo, un nuevo responsable o una nueva finalidad), te avisamos antes de aplicarlo. Si la ley lo exige, te pedimos una nueva autorización.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. Nuestras bases de datos siguen vigentes mientras existan sus finalidades y los plazos de la sección 5.